Dit Garantie- en Productproblemenbeleid legt uit hoe KT Cabinets Wholesale omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantiegerelateerde verzoeken. Dit beleid beperkt geen dwingende wettelijke rechten die van toepassing zijn op consumenten in hun land van verblijf.
1. Staat van het product
We streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met hun productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.
Meubels kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of handgemaakte onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties zijn geen defecten, tenzij de productpagina anders vermeldt.
2. Productproblemen melden
Als u denkt dat uw product defect, beschadigd, incompleet of niet zoals beschreven is, neem dan contact met ons op via info@ktcabinetswholesale.com.
Vermeld uw bestelnummer, productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade, en indien beschikbaar foto's van etiketten, batchnummers of productlabels.
3. Ontbrekende onderdelen of hardware
Als er onderdelen, hardware, gereedschap of instructies in uw bestelling ontbreken, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kunnen wij vervangende onderdelen, ontbrekende hardware, montage-instructies, hulp bij reparatie of andere passende ondersteuning bieden.
4. Productiefouten
Een productiefout kan een structureel of functioneel probleem zijn dat door productie of materialen is veroorzaakt.
Een productiefout omvat geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, wijziging of reparatie door de klant of een derde partij, schade door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongevallen of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik is verkocht.
5. Beschikbare oplossingen
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, ondersteuning bij reparatie, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retourzending voor terugbetaling of een andere oplossing die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.
Voordat wij een oplossing goedkeuren, kunnen wij om foto's, video's, een inspectie of het retourneren van het product vragen.
6. Wettelijke garantie in de EU
Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit beleid uw dwingende wettelijke garantierechten niet voor goederen die defect, non-conform of niet zoals geadverteerd zijn.
7. Fabrieksgaranties
Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie bevatten. Als er een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details worden vermeld op de productpagina, de productverpakking, de gebruiksaanwijzing of de garantiedocumentatie.
Fabrieksgaranties komen bovenop de dwingende consumentenrechten, waar deze van toepassing zijn, en vervangen deze niet.
8. Neem contact met ons op
Winkelnaam: KT Cabinets Wholesale
Telefoon: +1 626-582-8982
E-mail: info@ktcabinetswholesale.com
Adres: 2127 Lee Ave, South El Monte, California 91733, United States
Openingstijden: Maandag - vrijdag: 9:00 AM - 5:00 PM (CST)